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[2019年最新]BUYMA決済保留と到着通知トラブル解消法

BUYMAの活動をしてると様々なトラブルやわからない事が次から次へと出てくると思います。

 

BUYMAでは1つ1つのトラブルが財産となり価値が生まれます。

 

トラブルをを乗り越えたという事は

それだけ自分自身が強くなったという事ですし経験値が上がったということになります。

 

また、初めてのトラブルは対処するのに時間や量力がかかり不安もあると思います。

 

ですがそれを乗り越えて2回目以降は何の問題もなくスムーズにトラブルを解決できると思います。

 

なので自分自身をどんどんレベルアップさせるためにトラブルに立ち向かっていきましょう。

 

今回はBUYMAの取引中のトラブルや疑問点を解消していきます。

 

BUYMAの取引で商品を発送した後に起きるトラブルについて詳しく解消していきます。

 

今回は決済保留と到着通知について紹介していきたいと思います。

 

僕のブログのお問い合わせでも結構多く頂く質問が決済保留と到着通知についてです。

 

せっかく商品を発送したのにもかかわらず取引が完了せずに

モヤモヤしてしまっている状態にあると思います。

 

今回結構お問い合わせが多かったので

そこら辺についてブログで紹介していこうと思い書くことになりました。

 

なのでこのブログを読む事によって

 

・BUYMAのトラブルに強くなる

・到着通知が来なくても気にしなくなる

・決済保留になったとしてもスムーズに対応する事が出来る

・安心して商品を発送して取引が出来る様になる

 

などのメリットがあります。

 

ですのでBUYMA初心者であまりトラブルに巻き込まれていない人や

現在進行形でトラブルに巻き込まれて悩んでいる人は必見です。

 

僕も昔BUYMAを始めた頃は右も左も分からずに進んでよくトラブルに出くわしていました。

 

発送後の適切なお客様対応なども分からずに手探りで対応していました。

 

今となっては僕もBUYMAのパーソナルショッパーとして

5年目となりましたしどんなトラブルが来ようとなんて事もないです。

 

のクライアントやこのブログを読んでくださっている読者の方にも

早くこのゾーンまできて貰えるように発信していきたいと思います。

BUYMA(バイマ)【保存版】トラブル完全解決攻略

発送後の到着通知が押されない時の対処法

 

商品を発送後お客様の元へ商品が届き問題がないことを

確認したお客様は到着通知という取引完了のボタンを選択しています。

 

到着通知は評価やコメントなどを記入して送信していきます。

 

到着通知完了後に入金の手続きがされます。

 

しかし、この取引完了通知を押さないお客様がいる事も事実です。

 

・お問い合わせでも到着通知をしないと取引が終わらない

・到着通知しないと評価がつかない

・本当にお客様の手元に商品が届いたか分からない

・入金手続きが出来なくて困る

・取引完了せずに入金されなかったら困る

 

などのご連絡をいただく事が多々あります。

 

まずこの到着通知をしないお客様の対応を結論から書いていくと

 

ほっといて構いません。

 

順を追って説明していきたいと思います。

 

まず僕も5年間ほどパーソナルショッパーを続けていますが到着通知をしないお客様は結構います。

 

2割くらいのお客様はしないケースが多いです。

 

なので到着通知しないお客様が当たり前にいるので安心してい下さい。

 

逆の立場になってみれば理解できると思いますが

何か商品を購入した際などのショップからのメールを全てに目を通して返信しているでしょうか?

 

また実際に商品が届いた後にショップ側に要求する事はあるでしょうか?

 

そうなった時に到着通知を押さない人の気持ちが少しは分かると思います。

 

お客様が取引完了通知をしなくても最大発想から14日が経過した時点で

自動的に取引が完了するので入金されないなどの心配もないのでご安心下さい。

 

評価についてはつかないですが販売件数の部分は加算されていくと思います。

 

なので他のパーソナルショッパーの評価の部分を見てみて下さい。

 

評価の3つの合計(良い・普通・悪い)と販売取引件数に差異が必ず出てきます。

 

これが到着通知を押さずに取引が完了になった数字です。

 

仮に商品に何かあればお客様の方から連絡がくると思いますので大丈夫です。

 

なので到着通知をしないお客様はほっといて気にしなくて良いです。

 

決済保留の対処法について

 

決済保留とは発送した商品が何らかの不具合があった時に

お客様が取引を完了せずに決済を一度ストップする事の事です。

 

この場合に基本的には取引状況の部分で

「決済保留」と表示されて後にBUYMA事務局から決済保留についての内容メールが届きます。

 

まずここで気をつけて欲しいのは決済保留になったからと言って

お客様に過剰に連絡する事はやめましょう。

 

事務局が仲介に入っているので対応するのはお客様ではなく事務局です。

 

基本的にしっかりと取引をしているのであれば

どんな不具合でもあんしんプランが適応されて解決すると思います。

 

BUYMA事務局からのメールもあんしんプランを適応させるために

裏付けを取りにきているだけなので事務局の指示にしっかりと従えば大丈夫です。

 

慌てて急いで対応する必要はないです。

 

決済保留はペナルティやアカウント停止になるわけではないので大丈夫です。

 

事務局自体の対応も早いので安心できます。

 

BUYMA事務局も土日休みなのでそこだけは若干対応が遅れる可能性はあります。

 

到着通知や決済保留のどちらにしても全体的にこちらの対応は受け身で大丈夫です。

 

しっかりと状況を把握してから適切な対応をとって下さい。

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まとめ

 

BUYMAでは色んな場面でトラブルが起きますが案外大したこと無いトラブルがほとんどです。

 

1つ1つ着実に乗り越えていければそれは財産となり力になります。

 

ほとんどの人が壁にぶち当たると挑戦を諦めてしまいます。

 

その壁を少しずつでも良いので壊していければ絶対にその先にいい未来が待ってると思います。

 

BUYMA<ブログコンテンツまとめ>

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