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BUYMA(バイマ)最も成約率を上げる為に必要な基本とは

人の情報は視覚的要素が7割以上を占めています。

 

ですので目から入ってくる情報が人間の情報のほとんどを占めている事になります。

 

インターネットを介して販売する場合は基本的には視覚的情報を頼りにお客様は商品を購入していきます。

 

なので視覚的に入る情報がとても重要になります。

 

もし仮に店舗で商品を販売する場合はファッションブランドであれば

感触などの情報や店員さんからの聴覚的情報を得る事が出来ます。

 

なのでこの情報に上回る価値を見出さなくてはお客様は店舗で商品を購入してしまいます。

 

もちろんインターネットはインターネットんの強みがあるので一概には言えませんが

やはり視覚的情報を徹底的にクリアしていく事がポイントになってきます。

 

BUYMAでは売上を伸ばす為には成約率を上げていく事が基本的なシステムになります。

 

もちろん薄利多売では成約率を上げても作業量が増えるだけですので難しいですが。

 

成約率を上げる為にはお客様が

僕達パーソナルショッパーのショップで商品を購入してもらう必要があります。

 

まずはこの原理原則の基礎を知る必要があります。

 

BUYMA(バイマ)お客様の購買意欲を上げて爆買いを狙え

 

まずは再度お客様の購買に対する欲求行動の理解を深めていかねければいけません。

 

成約率を上げる為の基本中の基本

 

お客様の購買原理原則を理解したところで

お客様が購入していく為に行動するフェーズの順番は変わる事はありません。

 

何が言いたいかと言うと

 

購買行動の一番最初の「認知」なくしてお客様は商品を絶対購入してくれないと言う事です。

 

認知というのはとてつもなく重要な事でパーソナルショッパーは「認知」してもらう為に

ありとあらゆるマーケティングや戦略を考えて認知してもらうように努力します。

 

これが一般的に言われる人気順を上げる事です。

 

人気順を上げる事によりお客様への商品の露出が増えていきます。

 

露出が増えるということはお客様に認知される事です。

 

認知されたと同時にそこで初めて次の購買行動のフェーズに移ります。

 

他のビジネスも認知に一番お金と量力を使います。

 

企業が主に使う戦略の一つとして「広告」です。

 

広告は認知してもらう為に莫大な資金を投入します。

 

しかし、それはそれだけのリターンが見込めるので広告を打っているのです。

 

それだけお客様に認知してもらう重要性が示されているのです。

 

なので認知こそ成約率を上げて成約率を上げるか為のキーポイントなのです。

 

BUYMAの「認知とは」

 

お客様が僕達パーソナルショッパーの出品している商品を

認知してもらえるのかを徹底的に考えていかなければいけません。

 

例えば人気順に商品を見ていく場合は上位であればある程に認知してもらう事ができます。

 

しかし、BUYMAの商品購入の7割が

スマホで商品を検索後、スクロールしながら商品を選定して行きます。

 

このスクロールでは一見人気順の商品から商品を認知しているように見えてしていないのです。

 

もちろん最上位だと見てくれる可能性は高いですが

お客様はスクロールしながら商品を見て行きますがお客様の視界に入るのは1秒に満たない一瞬です。

 

人は見ているようで見えていないのです。

 

これは視界には一瞬でも入ってはいますが認知はしていないのです。

 

なので僕達はこの一瞬に商品を見て頂き認知してもらう必要があります。

 

お客様も欲しい商品を探しますのである程度ブランドやカテゴリに絞って商品を見て行きます。

 

ですのでほとんど同じような商品が並べている中で自分の商品を認知してもらうのです。

 

お客様が商品を選ぶときにファーストコンタクトしているものは何でしょうか?

 

それは

 

1枚目の商品画像

 

販売価格

 

です。

 

スマホの場合は2つだけでパソコンだと商品タイトルを含む3つです。

 

これ以外にはありません。

 

どんなすごいバイヤーだろとプレミアムパーソナルショッパーだろうとそれは変わりません。

 

逆を言えばここからスタートと言うのは全員が一緒だと言う事です。

 

お客様がスクロールする一瞬に商品画像と販売価格でお客様の目に入れて認知をしてもらうのです。

 

他の商品でない自分の商品を認知させるのです。

 

まずは販売価格です。

 

販売価格に関してはその市場の一番安い価格で設定して行きますが

毎回最安値を更新出来るわけでも無いですし現実的に全て確認する事は難しいです。

 

また、ライバルが価格的に強いと負けてしまいます。

 

更に価格はよっぽどその市場で群を抜いて安くなければそこまで効果抜群ではありません。

 

ですので販売価格よりも重要なのが商品画像です。

BUYMA(バイマ)は画像加工で運命が決まる

商品画像は相手が強い弱いなどはありません。

 

誰もがその市場で一番になれるのです。

 

そしてお客様が認知してアクセスする為に最も重要なのが画像加工です。

 

ポイントは誰でも戦えると言う事です。

 

画像加工は良くも悪くもそのブランドの先行者が

画像加工のテイストなどを作ってしまいブランド毎に

画像加工の雰囲気やデザインが似てきています。

 

なのである程度はその市場で悪いように浮かないように

他の画像に負けないように画像加工していかなくてはいけません。

 

感じとしてはブランドイメージや市場イメージを残しつつ

独自性を出して商品を目立たせるのです。

 

これがめちゃくちゃ重要で難しいです。

 

でもこれを理解して分かるとどの市場でも戦いやすくなります。

 

まずは基本に戻る事が大切です。

 

なので画像加工は絶対におろそかにしてはいけません。

 

外注さんを雇用する時も同じで画像加工に対しては妥協せずに

作業してもらった方がいいです。

 

BUYMAの順番と法則

 

お客様は商品購入する際に必ず辿る順番があります。

 

商品→パーソナルショッパーページ

 

これが基本的なスタンスで

 

パーソナルショッパーページ→商品

 

と言うのはほとんどなく商品から何事も入口として入っていくのです。

 

なので入口の商品画像と販売価格は売上を左右する絶対的要素なのです。

 

いくらアカウントに付加価値が掲載されていて価値があっても

見てくれないと意味がないです。

 

クリックしてアクセスされないのであれば任意されていないので

存在していないのと同じです。

 

まとめ

 

お客様の購買に対する原理原則を理解する事でまずは何をすべき事なのかが明確になってきます。

 

ネットの情報を見て先走ってしまい基本が分かっておらず疎かになってしまってが本末転倒です。

 

基本や基礎をなくして応用は効かないですし応用のテクニックを知っても

使えこなせず意味をなさないのです。

 

まずは出来る事からコツコツ徹底的に作業していく事が大切です。

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