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BUYMA(バイマ)[転用厳禁]高値売り価格以外の付加価値とは??

BUYMAを活動で今欠かせないワードが「高値売り」です。

 

この高値売りのというフワフワした言葉にバイヤーは翻弄されています。

 

高値売りという言葉は人によって意味合いも変わってきます。

BUYMA(バイマ)高値売りの定義って何?

BUYMAに限らず企業がお客様に対して提供する価値というものは人それぞれ変わってきます。

 

どんなビジネスでもお客様に価値を提供して初めて成立するのです。

 

ですのでBUYMAでもお客様に何らかの価値を提供してその対価としてお金を頂くのです。

 

これを間違って受注=売上として考え行動してしまうともちろん数字的には間違っていませんが

お客様にとって最高のパフォーマンスをする事は出来ません。

 

パソコンの画面の向こう側に人がいる事を常に意識し

対応してコミュニケーションを取っていかなくてはいけません。

 

お客様に与える価値を考えてアクションを起こす事で見えてくるものもあります。

 

BUYMA活動する上で価格の安い価値を提供するのはもちろん必要な価値ですが

それ以外の部分での「価値」という部分にフォーカスしてポイントを当てていく必要があります。

 

これからのBUYMAの活動に必要とされてくる部分の価値です。

 

お客様が求める価値とは

 

お客様がどんな事を求めてBUYMAでの購買活動をしているのかを考えなくてはいけません。

 

お客様が商品を購入する際に何を見て購入判断するのかを見極めていく必要があります。

 

例えば

 

・価格の安さを求めているお客様

・商品が綺麗に外損なく届いて欲しいと求めるお客様

・商品が早く届いて欲しいと求めているお客様

・接客対応のレスポンスを求めるお客様

・商品の充実さを求めるお客様

・プレゼントラッピングを求めるお客様

 

などなどここに関してはいくらでも可能性として理由が上げられます。

 

僕達はこれに対して価値を提供して対価を受け取る事が出来ます。

 

いかにお客様のニーズに応えられるかが重要なポイントになってきます。

 

そのショプがお客様の求めている価値を提供出来るかどうかで

売上が伸びてくる人とこない人の分かれ目になってきます。

 

「価値」とは無形だからこそ難しく価格のように視覚的に見えるわけではありません。

 

しかし今のBUYMAの市場ではそれが求められています。

 

サービスをいかに充実させてお客様に商品を購入して下さった価値以上の価値を

提供する事がBUYMAプレーヤーしての本質が試されるのです。

 

BUYMAショッパーが出来る付加価値とは??

 

お客様はまずは必ず欲しい商品を探します。

 

ほとんどがここからスタートです。

 

欲しい商品をお客様に対して提供するのは当たり前です。

 

ここから+αとしてここから何が出来るのかが重要です。

 

ここそが付加価値でありバイヤーの可能性を広げるのです。

 

例えば

 

国内在住のパーソナルショッパーであればその強みを出し

海外在住にない価値を提供するのです。

 

お客様が何を求めているのかを徹底的追求して僕達が提供していく事になります。

 

例えば

 

・国内での日本人が検品作業

・国内送料無料

・関税負担なし

・無料ギフトラッピング可

・有料ギフトラッピング可

・ギフトカードプレゼント

・簡易書留可能

・国際発送お急ぎ便

・国内お急ぎ発送可(土日,祝日OK)

・配送時間指定可能

・追跡サービスあり

・買い付け領収書提示可

 

などここ凄い重要です。

 

お客様の不安を取り除き新しい価値を追求する

 

お客様が他のショップではなく「あなただから買う」を成立させるのです。

 

上記のサービスをBUYMAのアカウントに全て落とし込むだけで

相当結果が変わってくると思います。

 

高値売りの一つの意味合いとして僕は価値を与える「サービス料」だと思います。

 

価格だけでなくそこにサービスという価値を与える事で価格が安いショッパーでなく

同じショッパでも高く設定しても商品が売れるという現象が起きるのです。

 

高級ブランドのショップから学ぶ

 

ラグジュアリーブランドの店舗へ行くとどの店舗も

そのブランドが出す世界観によって作り出されています。

 

あの独特な高級感を演出する事が必要です。

 

ルイヴィトンやシャネル、エルメスなど店舗へ行くと

ドアマンが立っており少し入りずらい空気が出ています。

 

これは1つのフィルターで購入意欲の少ない低所得者層を排除する為のものです。

 

この雰囲気や世界観を限りなくショップで再現して行く事になります。

 

だからこそそのショップの使われる言葉使いや対応などのクオリティが求められます。

 

商品コメントやお問い合わせなどテキスト上で丁寧かつ迅速に

対応していかなければいけません。

 

それをいつも心がけて対応してサービスを提供していかなくていけません。

BUYMA(バイマ)から得られる人生の「体験を買う」

まとめ

 

価値」とはBUYMAで購入しようと思うお客様によってそれぞれ異なります。

 

商品に対してそのショップに求める価値は当然変化してくるです。

 

ですのでお客様のニーズに徹底的に答えて行く必要があるのです。

 

価格以外の価値にショップはどう対応すべきが求められてきます。

BUYMAブログコンテンツまとめ

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